서울및 수도권의 경우 생화상품은 배달원이 상품 1~2개만을 단독으로 배송을 나가게 됩니다. 지방 역시 각지역의 체인점을 통해 배송을 해드리므로, 원하시는 시간대를 지정하여 배송이 가능합니다. 배송시 일반적으로 수취인께 직접 전달해드리게 되며, 혹시 부재시에는 가족이나 동료분께 전달해드리도록 하고있습니다. 예외적으로 생화상품 이외의 택배상품의 경우 상품상세정보란에 택배발송상품이라고 알려드리고있습니다. 가든플라워는 상담직원및 배송기사님의 친절에 최우선적인 가치를 두고있습니다.
배달시간은 몇시부터 몇시까지 가능한가요?
일반적으로 오후 11시까지 배송가능합니다.(상품및 배송지역에 따라 예외가 있습니다)
지방배송의 경우(예. 제주도 등)배송비는 따로 지불하나요?
지방배송시에는 지방 체인점에서 직접 배송이 되므로 제주를 포함하여 대부분 추가적인 배송비가 없습니다. 단, 산간 도서지방의 경우 추가비용이 발생하는경우가 있는데 그런 경우에는 고객님께 미리 전화를 드리겠습니다.
입금 후에 배송은 얼마나 걸리나요?
입금 후 배송은 3시간내로 가능합니다. 간혹 배송량이 많거나 날씨등의 이유로 지연이 생기는 경우가 있을 수 있으며, 이런 경우 고객님께 알려드리고있습니다. 생화상품의 특성상 미리 주문을 해주시면, 생화매입/제작/배송업무에 큰 도움이됩니다. 시간이 되신다면 하루 이틀전에라도 미리 주문을 해주신다면 더욱 정성껏 준비해드리도록 하겠습니다.
배송지 주소를 모르는데 배송이 가능한가요?
생화상품의 경우 배송기사님 한분 한분이 단독배송을 나가게 되므로, 주소정보가 부족한 경우에는 배송시 수취인께 주소확인을 하게됩니다. 주소확인시 가능한 한 수취인께 고객명이나 상품정보를 알려드리지 않고있습니다.
학교 수업중에 배송이 가능한가요?
원칙상 수업중에 배송이 가능합니다만, 수업중의 배송시에는 수취인을 포함하여 선생님및 급우들에게 피해가 발생하는 경우가있으므로 신중을 기해주시기바랍니다.
명절이나 공휴일에도 배송이 가능한가요?
배송은 미리 주문을 해주시는 경우 365일 배송이 가능합니다. 공휴일은 당일주문후 당일배송도 가능합니다만, 명절의 경우는 명절당일 하루에 한하여 당일배송이 안됩니다. 명절 당일배송이 필요한 경우 하루 이틀전이라도 미리 주문을 해주시기 바랍니다.
주문한 내용은 어디에서 확인 하나요?
주문하신 내용은 전화주문및 인터넷주문 모두 인터넷상에서 주문조회가 가능합니다. 전화주문시에도 주문상의 실수를 방지하기 위해서 주문내역을 인터넷에 즉시 입력해드리고 있습니다. 전화주문시에도 주문번호를 꼭 물어보신 후, 주문내역을 다시한번 확인하시기바랍니다.
해외 꽃배달도 가능한가요?
해외의 경우, 해외 거래망을 통해 배송을 해드리고 있습니다. 해외는 상품의 가격대와 디자인이 우리나라와 많이 다르므로, 홈페이지상에 상품을 올리지는 못하고있습니다. 전화상으로 용도와 가격대를 말씀해주시면, 상품추천과 함께 배송을 해드리겠습니다. 배송은 2~3일전 미리 예약해주시기바랍니다.
이른 아침(오전8시이전)이나 저녁늦게(오후10시이후) 도 배송이 가능한가요?
원칙상 오전 9시~오후 9시까지입니다만, 특별한 경우가 있을수있으므로 미리 상담을 해주시면, 가능여부를 알려드리겠습니다.
제이름을 밝히지 않고 상품을 보내고 싶은데 가능한가요?
익명이나 별명등으로 배송이 가능합니다. 주문시에 고객성함란에는 실명을써주시고, 보내는분 성함란에 익명배송 또는 별명을 기입해주시기 바랍니다.
비회원도 주문이 가능한가요?
비회원도 주문이 가능합니다. 단, 회원할인및 적립등의 혜택을 받으실수 없습니다만, 배송완료후에도 회원에 가입하신후에 각종 상담코너를 통해 회원아이디를 알려주시면 적립혜택을 드리고있습니다.
배송결과는 어떻게 확인할수 있는가요?
배송이 되면 고객님께 SMS, 이메일, 또는 전화등을 통해 결과를 알려드립니다. 주문시에 받으신 주문번호로 인터넷상으로도 언제든지 확인이 가능합니다.
상품을 예약주문하고싶은데 어떻게 해야하는지요?
예약주문을 해주시는 고객님께는 상품제작시 더욱 정성을 드려 준비하겠습니다. 가든플라워의 주문관리시스템은 1년후, 또는 그 이후의 주문이라도 미리 예약을 해두시면 정확한 일시에 맞춰 제작,배송이 될수있게끔 잘 갖추어져있습니다.
예약주문 방법은 주문하실 때 주문서작성폼의 배송일시 선택란에 원하시는 일시로 지정을 해두시기만 하면 됩니다.
전화로 주문하시는 경우에도 원하는 배송일시를 알려주시면, 배송에실수가 없게끔 인터넷 주문관리시스템으로 즉시 입력후 고객님께 주문번호를 알려드려 인터넷상으로 주문확인이 가능하게 해드립니다.
이외에 더 궁금하신 사항은 전화나 메일, 문의게시판 또는 MSN, 실시간상담등을 이용하시면 답변을 구하실 수 있습니다.
자주묻는 질문들[배송, 주문관련]
