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| 상품검색및 주문안내 |
가든플라워를 다시 방문하실 경우, 인터넷주소입력창에 가든플라워 라고 입력하시거나,
국내 포탈사이트에서 가든플라워로 검색하시면 쉽게 찾아오실 수 있습니다.
상품주문은 회원및 비회원 모두 이용가능하며, 회원주문시 5~7%의 적립혜택과 함께 5~30% 할인혜택
그리고 그 외 다양한 혜택을 드리고있습니다.
상품검색 방법은 상품종류별로 분류된 '상품 카탈로그'와, 용도별/기념일별로 분류된
'용도별상품', 그리고 송이수나 소재등을 직접선택하실 수 있는 '맞춤상품' 등이 있습니다.
가든플라워에서 판매하고있는 상품은 일반 생화상품외에 옵션상품이 있으며, 일반생화상품
주문시에 별도로 추가하실 수 있습니다.
옵션상품은 배송지역이나 시간등에 제한이 된 경우가 많으므로 주문시 미리 확인하시기 바랍니다.
인터넷주문은 24시간 가능하며, 전화주문은 오전 8시~오후 10시 까지 항시 가능합니다.
이용하시면서 궁금하신 사항은 온라인상담, 자주묻는 질문들, 전화상담, 메신저상담등을
이용하시면 편리합니다.
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| 상품배송안내 |
가든플라워의 대부분의 상품은 전국으로 3시간 이내에 배송이 가능합니다만, 예외가 되는 상품이
있으며 각 상품의 상세정보에 배송지역, 배송기간등이 표시되어 있습니다.
일요일및 공휴일, 명절등의 휴일도 주문및 배송이 가능합니다만, 휴일의 경우 당일주문후
당일배송에는 주문접수 시간의 제한이 있을 수 있습니다.(미리 홈페이지에 공지합니다.)
배송시간대는 평일및 공휴일 오전 8시부터 오후 9시까지 가능하며, 이시간대 이외의 배송이
필요하실 경우는 문의를 주시기바랍니다.
상품 배송비는 40,000원 이상 결제시 배송비 무료이며 40,000원 이하인 경우 배송비
3,000원이 추가됩니다.
배송시간이 오전 10시 이전일 경우, 가능한 한 배송일전 오후 7시 이전까지는
주문을 해주셔야합니다.
(급한 주문의 경우는 전화로 문의주시면 성심껏 처리해드리겠습니다)
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| 주문에서 배송까지 |
주문완료 후, 배송까지의 절차는 다음과 같습니다.
주문서작성완료 -> 주문번호안내 -> 주문확인 메일발송(주문확인전화 or SMS)
-> 배송대기 -> 배송시작
※ 배송완료시 -> 배송결과 전산 입력 -> 배송완료 메일발송, SMS발송(전화안내)
※ 배송문제시 -> 배송문제 내역 전산 입력 -> 배송문제 메일발송 -> 전화로 고객과 배송 문제 상담 -> 재배송
가든플라워의 주문, 배송처리시스템 안내
고객의 주문및 배송처리상황을 담당직원이 실시간 모니터링함으로써, 주문및 배송처리에
대한 사고방지에 노력하고있습니다.
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| 주문확인,수정,취소/배송결과/고객서비스 안내 |
주문확인 :
인터넷상에서 주문은 잘 끝냈지만 주문내역이 실제로 잘 처리되었는지, 아니면 전송 오류등으로 처리가 안되었는지 불안해 하시는 고객들을 위해 주문내역/배송조회 코너가 있습니다.
주문완료후 받으신 주문번호로 확인 해보실 수 있습니다.
배송확인 :
주문내역확인과 함께 현재 배송상태를 확인해 보실 수 있습니다. 단, 배달기사님의 복귀및
자료입력등의 이유로 배송완료 후 2시간정도후에 확인해보시는것이 좋습니다.
주문취소 :
주문하신 내용은 언제든지 취소하실 수 있습니다만, 생화의 특성상 꽃상품이 완성되기 전에
취소를 해주셔야 합니다. 한번 제작된 꽃은 상품가치를 복원할 수 없기때문이며, 이점 양지해주시기 바랍니다.
주문내역변경 :
주문후에 상품종류나 송이수 또는 옵션상품및 가격등의 변경이 필요하시다면
역시 꽃상품이 완성되기전에 변경내용을 알려주시면 주문내역의 변경이 가능합니다.
※ 주문 취소및 변경은 메일및 대표전화 1588-9003 을 이용해주시면 감사하겠습니다.
배상처리 :
상품에대한 하자나 배송시간의 지연 및 상품 미배달등으로 인한 고객불만에 대해서는
가든플라워 서비스이용약관에 의한 배상처리를 해드립니다. 가든플라워 서비스이용약관은
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결제방법은 무통장입금과 신용카드결제등이 있으며, 인터넷상으로 신용카드결제가 어려우시면 전화상으로 카드결제가 가능합니다.
신용카드는 국내외 모든 카드를 이용하실 수 있으며, 카드이용시 결제금액이 50,000원 이상이면 할부가 가능합니다.
신용카드 결제는 안전한 보안서버에 의해 처리되며, 다음달 결제일에 'LG데이콤'
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| 온라인 계좌번호 안내 |
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